Андрей, водящий старый «Мерседес» по улицам Москвы, принимает в своё такси лишь тех, кто уже покинул этот мир. Его пассажирами становятся души, которые не успели завершить важные дела при жизни — признаться в своих чувствах, разрешить внутренние конфликты или отпустить тяжелые воспоминания. Каждое путешествие становится для них возможностью разобраться с тем, что их держит на земле. Только открывшись водителю и осознав причины своего задержания в этом мире, они могут надеяться на прощение или понимание. Такси продолжает свой путь, пока пассажиры не смогут освободиться от бремени, не дав возможности Андрею выполнить свою миссию.